Selon La Cour des comptes, la diversification opérée par La Poste pour faire face au déclin de son métier historique de distribution du courrier ne serait pas à la hauteur de l’enjeux. La chute de l’activité liée au courrier, qui comptait 18 milliards de courriers distribués en 2010, contre 6 milliards à présent, couplée à une rentabilité insuffisante de plusieurs activités mises en œuvre (livraison de repas et de médicaments aux personnes âgées, aide à domicile, banque en ligne…) conduisent à une baisse du résultat malgré une hausse du chiffre d’affaires. Parmi les mesures évoquées par la Cour des comptes, figurent la diminution du nombre de jours de livraison de courrier, et la diminution du nombre de bureaux de Poste.