Albert, une IA déployée dans les maisons France Services, aide les conseillers dans les démarches administratives. Disponible sur Tchap et Service Public +, elle permet de générer des réponses automatiques, toujours supervisées par un agent. L’API d’Albert, accessible depuis l’été dernier, facilite le développement de produits IA pour les administrations. Cependant, certains services préfèrent développer leurs propres solutions, critiquant la pertinence et l’absence de formation adéquate.